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Der Support von Synprovis ist ein zentraler Bestandteil des Dienstleistungsangebots und zeichnet sich durch Kundennähe und Effektivität aus. Synprovis bietet direkten, persönlichen Support ohne Zwischenhändler, was eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung gewährleistet. Kunden mit einem Wartungsvertrag profitieren von einem kompetenten Support, der sowohl während der Einführungsphase als auch im laufenden Betrieb zur Verfügung steht. Synprovis legt großen Wert darauf, den Kunden bei der Nutzung der Software Improve optimal zu unterstützen. Der Support umfasst nicht nur technische Hilfe, sondern auch Beratung zur optimalen Nutzung der Software. Durch den engen Kontakt zu den Kunden kann Synprovis schnell auf individuelle Bedürfnisse eingehen und Lösungen anbieten, die den spezifischen Anforderungen gerecht werden. Dieser kundenorientierte Ansatz trägt dazu bei, dass die Kunden die Software effizient nutzen und ihre Geschäftsziele erreichen können.

Bequemes und insbesondere effizientes Arbeiten liegt uns als führende Softwareherstellerin am Herzen. Die Bereitstellung unserer Lösungen ist dabei so individuell, wie Ihre Produkte es auch sind. Je nach Ausgangslage und Anwendungsfall bestehen dazu passende Möglichkeiten. Highlights Standortunabhängige Nutzung Geräteunabhängige Nutzung Optimale Prozesse dank gezielter Anwendung Sicherer Zugriff mit Benutzerlogin Zusatzleistungen wie passende Hardwar

Wir unterstützen Sie in Ihrer IT-Infrastruktur. Es können nicht alle Technikfreaks sein. Aber wir können dafür sorgen, dass Ihr Computer gut läuft und Ihr Unternehmen sicher bleibt. Wir bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen an, damit Ihre Systeme reibungslos funktionieren. Benötigen Sie eine schnelle Lösung? Wir stehen für Sie gerne zur Verfügung.

Vor zwei Jahren haben wir unsere eigenen Rechenzentren ins Data Center des Rechenzentrums Ostschweiz in Gais umgesiedelt. Grund genug, auf den etwas anderen Umzug zurückzublicken. Im Mai 2022 haben wir unsere eigenen Rechenzentren in ein externes Data Center umgezogen. Ziel war es, die physische Infrastruktur zu professionalisieren und gleichzeitig weiterhin selbst für Server und Hardware verantwortlich zu sein, um unsere Kunden weiterhin ideal betreuen zu können. Nach umfangreicher Evaluation fiel unser Entscheid auf das Rechenzentrum Ostschweiz (RZO), ein Tochterunternehmen der St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke und der St.Galler Stadtwerke. Im appenzellischen Gais wird das «grünstes» Rechenzentrum der Schweiz betrieben. Das RZO bietet durch seine Tier IV Zertifizierung den höchstmöglichen Verfügbarkeits-Standard von 99.998%, was einer jährlichen Ausfallzeit von maximal 10 Minuten entspricht. Dazu ist das Gebäude des Rechenzentrums bis hin zu jedem einzelnen Rack komplett redundant erschlossen. Somit ist jederzeit eine vollumfängliche Energieversorgung gesichert – selbst dann, wenn wichtige Anlagenteile in einem der beiden Strompfade versagen sollten. Dass wir für unsere Kunden regelmässig Lanzeit-Backups erstellen und an einem weiteren externen Standort aufbewahren, sorgt für zusätzliche Sicherheit. Kurzzeitige Stromunterbrüche werden im Rechenzentrum durch sogenannte «Flywheels» überbrückt: Diese Schwungrad-Energiespeicher gleichen ohne zusätzlichen Batteriebetrieb automatisch 98% der Netzschwankungen aus. Bei längeren Ausfällen startet das ausgeklügelte System automatisch Dieselaggregate, welche die Infrastruktur mehrere Tage autark versorgen können. Das Sicherheitskonzept bietet mit Videoüberwachung, biometrischer Zutrittskontrolle und Vereinzelungsanlage hohe Sicherheitsstandards. Auch der Brandschutz ist durch eine automatische Gas-Löschanlage professionell gewährleistet. Entsprechend verwundert es auch nicht, dass das Rechenzentrum ebenso wie die ICT-Dienstleistungen von EGELI nach dem Branchen-Standard ISO 27001 für Informationssicherheit zertifiziert sind. Der futuristische Würfel im Appenzellerland ist gleichzeitig auch das grünste Rechenzentrum der Schweiz. Der Betrieb erzielt bei der Energieeffizienz einen Spitzenwert von 1.15 (PUE-Wert): Das bedeutet, dass nur 15% Energie für den Betrieb der Infrastruktur benötigt werden. Zum Vergleich: Gemäss einer Studie des Branchenverbands asut liegt der durchschnittliche Wert eines hauseigenen Rechenzentrums bei 1,79 und bei grossen Rechenzentren immer noch bei 1,25. Am gesamten Gebäude sind Photovoltaikanlagen installiert, welche jährlich 230’000 kWh Strom zur Eigennutzung erzeugt. Durch die kühlere Luft in der Höhe von Gais (ca. 915 m.ü.M.) kann zur Kühlung auf mechanische Kältemaschinen verzichtet werden: Stattdessen wird diese über Fassadenöffnungen mit Umgebungsluft gesteuert und an warmen Tagen wird zusätzlich eine adiabatische Kühlung eingesetzt, die im Aussenluftkreislauf zusätzlich Wasser aus einer Regen- und Grundwasseranlage versprüht und so die Luft über die Verdunstung kühlt. Ob Daten das «neue Gold» sind, scheint mindestens in Gais zu stimmen: Die Abwärme des Rechenzentrums wird nämlich von der benachbarten Berg-Käserei Gais genutzt zum Erhitzen der Milch. So entstehen aus virtuellen Bits und Bytes schlussendlich handfeste Käsespezialitäten. Die Umsiedlung unserer Rechenzentren ins RZO hat viele Vorteile mit sich gebracht. Wir profitieren von einer hochprofessionellen Infrastruktur, höchster Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Gleichzeitig betreuen wir unsere Server und Hardware-Komponenten

Die Software-Entwicklung bei Synprovis basiert auf modernster ASP.NET-Technologie, die eine innovative und anwenderfreundliche Weblösung namens Improve bietet. Diese Software ist ohne Client-Installation im Intra- und Extranet nutzbar, was eine hohe Flexibilität und Zugänglichkeit gewährleistet. Jeder Software-Entwickler bei Synprovis ist gleichzeitig Projektleiter, was eine hohe Praxisnähe garantiert. Durch den intensiven Austausch mit den Nutzern ist Improve eine kundengetriebene Lösung, die ständig weiterentwickelt wird, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Synprovis legt großen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität ihrer Softwarelösungen. Improve ist darauf ausgelegt, die Prozesse in Unternehmen zu optimieren und Fehlerquellen zu beseitigen. Die Software ist ereignisbasiert und bietet eine durchgängige Struktur von Erfassung, Entscheidung, Erledigung und Verbesserung. Mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis ist Improve eine kosteneffiziente Lösung für Unternehmen, die ihre Qualitätsmanagementprozesse verbessern möchten.